Een traplift tijdens de coronacrisis

Gewapend met mondneusmaskers, desinfecterende handgel en meer reizen de monteurs en adviseurs van Smienk Trapliften het hele land door. Hun missie: zo veel mogelijk mensen helpen om veilig thuis te wonen met een traplift én tegelijk verspreiding van het coronavirus tegengaan. Want wie reist, is onvermijdelijk een risicofactor.

‘Veel mensen zijn bang. Dat snappen we,’ zegt directeur Erik Smienk. ‘We doen er alles aan om mensen zo snel mogelijk te helpen volgens alle hygiënemaatregelen. We dragen mondkapjes, niet alleen bij klanten thuis en in de werkbus en auto, maar ook op kantoor voor wie niet thuis kan werken. We desinfecteren onze handen, houden afstand.’ Wie bij een klant op bezoek gaat, belt als hij er is, zodat de klanten de deur kunnen openzetten en zelf weer in de woonkamer kunnen gaan zitten. De deur blijft bij de montage van een traplift vaak sowieso openstaan. ‘Voor de frisse lucht.’

Testrit

De klanten van Smienk zijn blij met deze grondige aanpak. ‘De meeste mensen vinden het fijn dat we het zo serieus nemen en doen dat zelf ook,’ vertelt montagemonteur Arnold Koopman tijdens een montage in Wageningen. ‘Sommige klanten zijn juist nieuwsgierig naar hoe de lift geplaatst wordt en staat dan ineens vlak achter je – dat snap ik ook wel hoor,’ lacht hij. ‘Maar dan moeten we toch vragen om afstand te nemen.’

Doorwerken

Trapliften vallen onder de medische hulpmiddelen en bedrijven, zoals Smienk, mogen dan ook doorwerken. Dat is ook nodig, merkt Erik Smienk op: ‘We hadden het niet verwacht, maar de orders blijven komen. Ik denk dat het enerzijds komt doordat mensen meer thuis zijn en dus misschien eerder of meer geconfronteerd worden met de trap. Trapliften zijn en blijven geweldige hulpmiddelen om veilig thuis te blijven wonen. Maar ook omdat wij ons in extrema aan de maatregelen houden. Dat wekt vertrouwen.’

Koste wat kost verspreiding voorkomen en klanten beschermen

Een mooi voorbeeld is dat iedereen die in de buitendienst werkt – monteurs en adviseurs – elke ochtend voor hij aan het werk gaat, zijn gezondheid checkt volgens de checklist van het RIVM. Als iemand ook maar een van de symptomen vertoont, dan wordt er per direct een GGD-testafspraak gemaakt en blijft de persoon thuis. ‘Zo willen we voorkomen dat we klanten besmetten. Het gaat ver en vraagt veel van de klantenservice en planning. Maar het is noodzakelijk. We willen zoveel mogelijk mensen op een veilige manier blijven helpen met een traplift, dat gaat in deze tijd nu eenmaal niet anders. Gelukkig gaat alles tot nu toe voorspoedig, kan ik met trots zeggen. Ik vind het geweldig dat ons hele team zich zo strak aan de maatregelen houdt. Heel fijn dat we hierdoor juist nu mensen kunnen blijven helpen om hun vrijheid in huis te behouden.’ aldus Erik Smienk.

Over Smienk Trapliften

Smienk Trapliften is ruim 6 jaar geleden opgericht door Erik Smienk. Als trapliftadviseur zag hij met lede ogen aan hoe trapliften, die soms maar enkele weken dienst hadden gedaan, werden vernietigd in plaats van teruggekocht. Terwijl hij ook veel mensen ontmoette die een traplift hard nodig hadden, maar een nieuwe niet konden betalen. Dat moest anders vond Smienk en zo ontstond het eerste bedrijf in gebruikte en gereviseerde trapliften. Net zo veilig als nieuwe, maar vaak duizenden euro’s goedkoper.